Социально-психологическая структура коллектива. Конфликты в коллективе и
методы их разрешенияСтраница 2
1)
Ограниченность ресурсов, распределяемых в организации.
2)
Взаимозависимость задач
3)
Различие в целях
4)
Различие во взлядах и представлениях
5)
Неудовлетворительные коммуникации
6)
Обманутые надежды
7)
Различия в психологических особенностях людей.
В целях устранения конфликтов в организации используются две группы методов – структурные и межличностные
К структурным методам воздействия на конфликты относятся:
1)
Четкая формулировка и разъяснение требований к работе
2)
Использование координационных и интергационных маханизмов
3)
Установка общеорганизационных целей
4)
Создание системы поощрений
Межличностные способы
разрешения конфликтных ситуаций характеризуется следующими основными особенностями (стилями) поведения людей:
1)
Уклонение
2)
Сглаживание
3)
Принуждение
4)
Компромисс
5)
Сотрудничество
Руководители в соответствии с ситуацией должны применять различные межличностные стили управления, но стиль «сотрудничество» должен быть основным, так как именно это дает решение проблемы, породившей конфликт. Методика разрешения конфликта через решение проблемы состоит в следующем:
1) определение проблемы конфликта как цели и стоящие за этой проблемой интересы;
2) определение решений, приемлемых для обеих сторон;
3) концентрация внимания на проблеме, а не на личных качествах другой стороны;
4) обеспечение атмосферы доверия, в которой возможен эффективный обмен информацией;
5) ведение переговоров в процессе выработки совместного решения при соблюдении принципов и правил делового общения.
Следует отметить, что руководители, обладающие адекватным уровнем самоуважения, более успешно управляют конфликтами.
Новое на сайте:
Механизмы институциональных изменений
При анализе различных траекторий институциональных изменений исследователями было подмечено, что возникающие изменения имеют не произвольный характер, а подчиняются определенной закономерности, которая получила название зависимость от тра ...
Развитие
Вскоре в моду у скинов вошли рубашки Ben Sherman, а джинсы стало принято подворачивать под высоту ботинка, чтобы подчеркнуть стиль обуви, где преобладали Cherry Red Boots или лёгкая итальянская кожаная обувка. Покупая качественную, отнюдь ...
Характер занятости
Можно выделить следующие группы занятости: владельцы семейных предприятий и помогающие им родственники; рабочие; служащие; работники государственного аппарата и местных органов управления.
Оценка состояния осуществляется путем сопоставле ...